时刻从顾客的角度，最优先考虑产品和服务的品质，依靠每一位员工的不懈努力，自始至终贯彻品质第一的方针，全心全力创造和提供能够赢得顾客满意和信赖的产品和服务。
1.所有的程序和业务均应以“三现主义”为行动准则。
2.随时随地都应迅速有效的运用PDCA 循环法则。
3.建立和完善对失败原因能够进行透彻分析、并从失败中吸取教训的规章制度和体系，以防止问题的再次发生。
4.提供“优于顾客期待的服务”、让顾客放心购买并舒心使用爱普生的产品。
5.重视顾客提出的意见和建议，并使之成为开发新产品的重要源泉。
6.越是负面和不利的信息，越要做到不堆积、不隐瞒。
7.养成认真对待每一件最平凡、最简单工作的良好习惯与风气。
